●保証・修理について
修理についてKaweco正規販売店(ご購入店)で承ります。
保証書に記載の販売店へご相談ください。
下記の弊社お問合せフォームからもご相談可能です。
フォームよりお問合せいただいたお客様には、メールにて回答致します。






販売店・販売日を明記している場合は、保証書に記載の内容に準じて保証致します。
経年劣化、お取り扱い上の不注意、分解などによる故障は有償修理となります。 有償・無償の判断は弊社にて行います。
販売店の取扱手数料などが発生した場合はお客様ご負担となります。
保証書がない場合はすべて有償修理となります。
修理期間は受付順に対応しておりますので、約1カ月程度かかります。
ドイツ現地へ送る必要がある場合は事前にお客様のご了承を得て、その時点から約3～4カ月かかります。ただし、夏季休暇やクリスマス休暇が間に入る場合は、さらに約1カ月かかりますことをご容赦ください。また、旧モデルや限定品など修理ができない場合がございます。予めご了承ください。







●万年筆

インクカートリッジご使用の場合


①首軸を持って反時計回りに胴軸を外します。
②新しいインクカートリッジを首軸に差し込みます。
③首軸と胴軸を元へ戻します。

サービスカートリッジが胴軸に入っています。
サービスカートリッジを使用しない場合は取り出してから別のカートリッジを差し込んでください。
カートリッジはヨーロッパ規格のショートタイプをご使用ください。




コンバーターご使用の場合



リリプットはコンバーターをご使用いただけません。カートリッジ専用となります。
スポーツシリーズはミニコンバーターをご使用ください。




◆ミニコンバータでのインク補充方法



◆標準サイズのコンバータでのインク補充方法




①首軸と胴軸のネジを緩めて外します。
②首軸にコンバーターを奥まで差し込みます。(差し込みにくい場合は)回しながら差し込んでいただくと軽い力で奥まで差し込むことができます。
③コンバーターのつまみを押して(回して)、ピストンをペン先側へ下げます。
④ペン先全体をインクに浸けます。
⑤ゆっくりとつまみを引いて(回して)インクを吸入します。
⑥ペン先付近についているインクを拭き取ります。
⑦首軸と胴軸を元へ戻します。

※アルスポーツ2016年以前の製造品は胴軸内部が少し短いため、インクをミニコンバーターの2/3程吸い上げた状態でご使用ください。最大まで吸入してご使用されますと、装着時につまみが押し出されてインクがペン先より溢れてしまいます。
ペン先付近に付着したインクはこまめに拭き取ってください。

ペン先のお手入れ
◆樹脂タイプの万年筆をお使いの場合
(クラシック/アイス/スカイライン/フロステッド/コレクションカラーの)スポーツシリーズとパケオは樹脂製の首軸です。

本体から首軸を取り、ペン先を水またはぬるま湯が入ったコップに入れて一晩付け置きしてください。
翌日、流水でペン先を洗い流し、水気を拭き取ってからご使用ください。
コンバーターをご使用の場合はペン先を一晩付け置きした翌日、コンバーターをセットした状態でペン先全体を水もしくはぬるま湯に浸けて、水を吸い込ませたり吐き出させたりして、中をきれいに洗い、水気を拭き取ってからご使用ください。



◆上記以外の首軸が金属製の万年筆をお使いの場合
※ブラス(真鍮)素材は水に触れると錆びが早いのでなるべく水気が付かないようご注意ください。




コンバーター(ヨーロッパタイプ)を水またはぬるま湯が入ったコップに浸けて、水を吸い込みませ、その状態で首軸にセットします。(またはコンバーターを首軸にセットし、ペン先を全体を水またはぬるま湯が入ったコップに浸けて水を吸い込ませます。)
コップの中で水を吐き出せ、吸入と排出を繰り返し行い、内部を洗います。
出てくる水が透明になったら乾いた布などの上で乾かす、または水気を拭き取ってからご使用ください。


●芯の交換方法

・ボールペン

①ノック部分を反時計回りに回します。
②芯を抜き新しい芯を差し込みます。
③ノック部分を回して元へ戻します。




①上軸(クリップの付いてる側)を回します。
②芯を取り新しい芯を入れます。
③上軸を回して元に戻します。




①口金部分を回します。
②芯を抜き新しい芯を差し込みます。スプリングはペン先に付けてください。
③口金部分を回して元へ戻します。




①胴軸を回し取り外します。
②さらにペン先側の上部のつまみを回してください。
②芯を抜き新しい芯を差し込みます。
③つまみ、胴軸の順でを回して元へ戻します。



・ローラーボール

①首軸を持って反時計回りに胴軸を外します。
②新しい替芯を首軸に差し込みます。(スプリングはペン先に付けてください。)
③首軸と胴軸を元へ戻します。



●シャープ芯の補充方法

ペンシル(0.5㎜～2.0㎜)
①ノック部分(天冠)を引き抜き(消しゴムも引き抜き)ます。
②本体に合った太さのシャープ芯を上から入れます。
　※芯の入れ過ぎは詰まりの原因になるので最大３本を目安としてください。
③ノック部分(と消しゴム)を元に戻します。



3.2㎜ペンシル・クラッチペンシル
①ノック部分を押しながら、ペン先から芯を入れてください。
※スケッチアップ(5.6㎜)はノック部分に削り機能がついています。
ご使用時はノック部分を回して取り外し、芯を差し込み、鉛筆削りの要領で削ってご使用ください。



マルチペン・ツイスト式シャープペン
①下軸を回し、取り外します。
②シャープ部を引き抜き、引き抜いたシャープ部にシャープ芯(0.7㎜)を補充します。
※芯は1本のみ入れるようにしてください。
③シャープ部を戻し、下軸を回して戻します。




①上軸を引き抜きます。
②筒の上部からシャープ芯(0.7㎜)を補充します。
※芯の入れ過ぎは詰まりの原因になるので最大2本を目安としてください。
③上軸を戻します。